Politique de remboursement

ARTICLE 8 : GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RETRACTATION

Les articles fournis parhttps://maison-polar.com sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de fournisseurs référencés.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le client notifie sa décision de rétractation par tout moyen dénué d’ambiguïté (email, courrier ou formulaire de rétractation).

Le client dispose ensuite d’un délai de quatorze (14) jours à compter de cette notification pour retourner les articles.

Modalités de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse : 8 rue Frédéric Mistral, 57070, Metz, France.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’échange ou indication contraire du vendeur.

Pour plus de détails sur les modalités pratiques de retour, le client est invité à consulter la politique de retour disponible sur le site.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. La responsabilité du client ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Lorsque le produit comporte une batterie (notamment pour les vestes chauffantes), celui-ci doit être retourné avec ses éléments essentiels afin de permettre son fonctionnement, sans que cela constitue une restriction abusive au droit de rétractation.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, Maison Polar est tenue au remboursement de l’ensemble des sommes versées par le client, y compris les frais de livraison standard.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client. Seuls les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la récupération des biens ou de la fourniture d’une preuve d’expédition par le client.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

- Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.

En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

- Les frais d'expédition pour un échange sont entièrement à notre charge lorsque les délais de retours sont respectés par le client.